فروش در آمازون؛ صفر تا صد فروش محصول در آمازون و درآمد دلاری

فروش در آمازون، این غول تجارت الکترونیک جهان، فرصت بی‌نظیری برای کسب‌وکارها با هدف دسترسی به مخاطبان جهانی و فروش محصولات خود به میلیون‌ها نفر فراهم کرده است. بااین‌حال، ورود به این بازار شلوغ و رقابتی می‌تواند چالش‌برانگیر باشد. در راهنمای جامع فروش در سایت آمازون از ایران، تمام اطلاعات لازم برای شروع و رسیدن به موفقیت در این بازار را در اختیار شما قرار خواهیم داد. از انتخاب مدل کسب‌وکار مناسب و یافتن تامین‌کنندگان قابل اعتماد گرفته تا بازاریابی محصولات خود و ارائه خدمات مشتری عالی. ما شما را در هر مرحله از این مسیر راهنمایی خواهیم کرد. این راهنما اطلاعات و منابعی را که برای ایجاد یک کسب‌وکار سودآور با استفاده آمازون نیاز دارید، در اختیار شما قرار خواهد داد. با مطالعه دقیق این راهنما و استفاده از نکات ارائه شده، می‌توانید بر چالش‌های پیش‌رو غلبه کنید و به یک فروشنده موفق در آمازون تبدیل شوید.

مزایای فروش در آمازون

در ابتدا بهتر است با مزایای فروش در سایت آمازون از ایران آشنا شوید تا درک بهتری از نتایج فعالیت در این پلتفرم جهانی داشته باشید.

• افزایش فروش با دسترسی به میلیون‌ها مشتری: آمازون بیش از 200 میلیون مشتری فعال در سراسر جهان دارد که به شما فرصتی بی‌نظیر برای افزایش فروش با دسترسی به مخاطبان گسترده می‌دهد.
• برند شناخته شده: آمازون یک برند معتبر و شناخته شده است که به مشتریان اعتمادبه‌نفس می‌دهد تا از شما خرید کنند.
• هزینه‌های کم: در مقایسه با سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، هزینه‌های نسبتاً پایینی دارد.
• ابزارها و منابع: طیف گسترده‌ای از ابزارها و منابع را در وب‌سایت خود برای کمک به شما با هدف موفقیت در فروش ارائه می‌دهد.
• رشد کسب‌وکار: می‌تواند به شما کمک کند تا کسب‌وکار خود را رشد دهید و به بازارهای جدیدی دسترسی پیدا کنید.
• معتبرتر شدن برند: فروش در آمازون می‌تواند به اعتبار برند شما و افزایش اعتماد مشتریان کمک کند.
• پشتیبانی قوی: منابع و پشتیبانی زیادی را برای کمک به شما به‌منظور موفقیت در فروش در پلتفرم خود ارائه می‌دهد.
• قابلیت‌های بازاریابی: ابزارهای مختلفی را برای کمک به شما در بازاریابی محصولات و افزایش فروش ارائه می‌دهد.
• دسترسی به تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: طیف گسترده‌ای از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها را ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما کمک کند تا عملکرد خود را پیگیری کنید و کسب‌وکار خود را بهبود بخشید.

آیا از ایران می‌توانید در آمازون بفروشید؟

مهم‌ترین سؤال پیش‌روی ایرانیان این است که آیا می‌توان فروش در آمازون را از ایران هم انجام داد؟ متأسفانه درحال‌حاضر، به‌دلیل تحریم‌های اقتصادی ایالات متحده علیه ایران، فروشندگان ایرانی به‌طور رسمی مجاز به فروش محصولات خود در آمازون نیستند. آمازون به‌طور صریح در قوانین خود اعلام می‌کند که کشورهای تحت تحریم ازجمله ایران، نمی‌توانند در این پلتفرم حساب کاربری فروشنده ایجاد کنند. بااین‌حال، برخی از ایرانیان با استفاده از روش‌های غیرمستقیم و دور زدن تحریم‌ها، موفق به فروش در سایت آمازون از ایران شده‌اند. این روش‌ها شامل استفاده از واسطه‌ها در کشورهای دیگر، ثبت‌نام با هویت جعلی و استفاده از آدرس IP غیرایرانی است.

خطرات استفاده از روش‌های غیرقانونی برای فروش در آمازون

استفاده از روش‌های غیرقانونی برای فروش در سایت آمازون از ایران، می‌تواند خطرات متعددی به‌همراه داشته باشد، ازجمله:

• مسدود شدن حساب کاربری: آمازون دائماً درحال رصد فعالیت‌های غیرقانونی در پلتفرم خود است و درصورت شناسایی، حساب کاربری متخلفان را مسدود می‌کند.
• از دست دادن پول: درصورت مسدود شدن حساب کاربری، ممکن است تمام پولی که از طریق تلاش در آمازون به‌دست آورده‌اید را از دست بدهید.
• پیگرد قانونی: در برخی موارد، استفاده از روش‌های غیرقانونی برای دور زدن تحریم‌ها می‌تواند منجربه پیگرد قانونی شود.

نحوه شروع به کار در آمازون

برای شروع فروش در آمازون، ابتدا باید با روش شروع به کار در آمازون آشنا شوید. دراین‌بخش، ما تمامی مراحل موردنیاز برای این‌کار را به تفصیل برای شما توضیح خواهیم داد.

ایجاد حساب کاربری فروشنده در آمازون

اولین قدم برای شروع کار با آمازون، ایجاد یک حساب کاربری فروشنده است. دو نوع حساب کاربری فروشنده در آمازون وجود دارد:

• حساب کاربری فروشنده فردی: این نوع حساب برای فروشندگان کوچکی که تعداد محدودی محصول را می‌فروشند، مناسب است.
• حساب کاربری فروشنده حرفه‌ای: این نوع حساب برای فروشندگان بزرگ‌تر که حجم زیادی از محصولات را می‌فروشند، مناسب است.

برای ایجاد حساب کاربری فروشنده، باید به وب‌سایت آمازون مراجعه کنید و مراحل ثبت‌نام را دنبال کنید. در این فرآیند، باید اطلاعاتی ازجمله نام، آدرس، اطلاعات بانکی و شماره تلفن خود را ارائه دهید. هزینه‌های حساب کاربری به‌صورت ذیل است:

• حساب کاربری فروشنده فردی: 9.99 دلار در ماه؛
• حساب کاربری فروشنده حرفه‌ای: 39.99 دلار در ماه؛

انتخاب محصول برای فروش در آمازون

انتخاب محصولات مناسب برای فروش در سایت آمازون از ایران، یکی از مهم‌ترین مراحل برای موفقیت است. شما باید محصولاتی را انتخاب کنید که:

• تقاضای زیادی برای آن‌ها وجود داشته باشد: قبل از انتخاب محصول، حتماً تحقیقات بازار انجام دهید تا ببینید چه محصولاتی تقاضای زیادی دارند.
• رقابت کمی برای آن‌ها وجود داشته باشد: اگر محصولی را انتخاب کنید که رقابت زیادی برای آن وجود داشته باشد، ممکن است برای جلب توجه مشتریان و فروش محصولات خود با مشکل مواجه شوید.
• حاشیه سود خوبی داشته باشند: برای اینکه بتوانید از فروش محصولات خود سود کسب کنید، باید محصولاتی را انتخاب کنید که حاشیه سود خوبی داشته باشند.

منابع لازم برای یافتن محصولات:

• ابزارهای تحقیقات بازار آمازون: آمازون ابزارهای مختلفی را برای کمک به شما در یافتن محصولات پرفروش ارائه می‌دهد.
• وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک دیگر: می‌توانید محصولات پرفروش را در سایر وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مانند eBay یا Etsy بررسی کنید.
• ابزارهای ترند: می‌توانید از ابزارهای ترند برای یافتن محصولاتی که درحال افزایش محبوبیت هستند، استفاده کنید.

وارد کردن محصولات در آمازون

پس از انتخاب محصولات برای فروش در آمازون، باید آن‌ها را در سایت آمازون وارد کنید. برای این‌کار باید عنوان، توضیحات، تصاویر و قیمت هر محصول را به‌صورت دقیق وارد کنید. برای لیست کردن محصولات، لازم است به نکات زیر توجه داشته باشید:

• از عناوین و توضیحات واضح و مختصر استفاده کنید؛
• تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود ارائه دهید؛
• قیمت‌های رقابتی تعیین کنید؛
• از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین و توضیحات خود استفاده کنید.

قیمت‌گذاری محصولات برای فروش در آمازون

یکی از مهم‌ترین عوامل در تعیین موفقیت شما و افزایش فروش در آمازون از ایران، قیمت‌گذاری است. شما باید قیمت‌هایی را تعیین کنید که هم برای مشتریان جذاب باشد و هم به شما امکان کسب سود بدهد. عوامل مختلفی که باید در هنگام قیمت‌گذاری در نظر بگیرید، ازاین‌قرار هستند:

• هزینه‌های شما: این شامل هزینه‌های تولید، حمل‌ونقل و انبارداری می‌شود.
• قیمت رقبای شما: بررسی کنید که رقبای شما چه قیمتی برای محصولات مشابه ارائه می‌دهند.
• حاشیه سود موردنظر شما: چقدر می‌خواهید از هر فروش سود کسب کنید.

قیمت‌گذاری محصولات را بر اساس استراتژی‌های زیر انجام دهید:

• قیمت‌گذاری رقابتی: قیمت محصولات خود را کمی پایین‌تر از قیمت رقبای خود تعیین کنید.
• قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش: قیمت محصولات خود را براساس ارزش و کیفیتی که دارند، تعیین کنید.
• قیمت‌گذاری روانشناختی: از قیمت‌گذاری روانشناختی برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش استفاده کنید.

انتخاب تامین‌کننده در آمازون

انتخاب تامین‌کننده مناسب برای کسب‌وکار خودتان، یکی از مهم‌ترین تصمیماتی است که برای فروش در آمازون خواهید گرفت. تامین‌کننده مناسب می‌تواند به شما در ارائه محصولاتی با کیفیت بالا، تحویل به‌موقع و با قیمتی مناسب کمک کند، درحالی‌که یک تامین‌کننده نامناسب می‌تواند منجربه مشکلات زیادی، ازجمله تأخیر در ارسال، ارائه محصولات معیوب و نارضایتی مشتری شود. در اینجا چند نکته برای انتخاب تامین‌کننده در آمازون آورده شده است.

نوع تامین‌کننده را انتخاب کنید

• تولیدکنندگان: تولیدکنندگان محصولات را از ابتدا تولید می‌کنند. آن‌ها اغلب بهترین قیمت را برای محصولات با کیفیت بالا ارائه می‌دهند، اما ممکن است حداقل سفارش بالایی داشته باشند.
• توزیع‌کنندگان: توزیع‌کنندگان محصولات را از تولیدکنندگان عمده‌فروشی می‌خرند و آن‌ها را به خرده‌فروشان می‌فروشند. آن‌ها ممکن است قیمت‌های بیشتری نسبت به تولیدکنندگان داشته باشند، اما حداقل سفارش کمتری دارند و ممکن است خدمات اضافی مانند بسته‌بندی و ارسال را نیز انجام دهند.
• واردکنندگان: واردکنندگان محصولات را از کشورهای دیگر وارد می‌کنند. آن‌ها می‌توانند برای یافتن محصولات منحصربه‌فرد یا محصولات با قیمت پایین‌تر مفید باشند، اما ممکن است با خطر تأخیر در حمل‌ونقل و مسائل مربوط به گمرک مواجه شوند.

درمورد تامین‌کنندگان تحقیق کنید

قدم بعدی در انتخاب تامین‌کننده برای فروش در آمازون، تحقیق درمورد تامین‌کنندگان است. برای این منظور موارد زیر را درنظر داشته باشید:

• سابقه تامین‌کننده را بررسی کنید: قبل از همکاری با هر تامین‌کننده‌ای، سابقه آن‌ها را بررسی کنید. نظرات مشتریان درمورد آن‌ها را بخوانید و ببینید آیا سابقه ارائه محصولات با کیفیت بالا و تحویل به‌موقع را دارند یا خیر.
• قیمت‌ها را مقایسه کنید: از چندین تامین‌کننده قیمت بگیرید تا بهترین قیمت را پیدا کنید. مطمئن شوید که تمام هزینه‌ها را درنظر می‌گیرید، ازجمله هزینه محصول، حمل‌ونقل، بیمه و گمرک.
• نمونه محصولات را درخواست کنید: قبل از سفارش تعداد زیادی محصول، نمونه‌هایی را از تامین‌کننده درخواست کنید تا کیفیت آن‌ها را بررسی کنید.

درمورد شرایط با تامین‌کنندگان مذاکره کنید

• حداقل سفارش: از تامین‌کننده بپرسید که آیا می‌توانید درمورد حداقل سفارش مذاکره کنید. این امر می‌تواند به‌خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک مفید باشد که ممکن است نتوانند حجم زیادی از محصولات را در ابتدا سفارش دهند.
• شرایط پرداخت: برای اینکه بتوانید فروش در آمازون را با بهترین شرایط پرداخت انجام دهید، بهتر است دراین‌مورد با تامین‌کننده مذاکره کنید. برخی از تامین‌کنندگان ممکن است شرایط پرداخت انعطاف‌پذیرتری داشته باشند.
• سیاست مرجوع کردن کالا: سیاست مرجوعی تامین‌کننده را بررسی کنید تا مطمئن شوید که می‌توانید محصولات را درصورت معیوب بودن یا آسیب دیدن برگردانید.

بیشتر بخوانید: دراپ شیپینگ در آمازون

فروش در آمازون به روش دراپ‌شیپینگ

اگر شما سرمایه کافی برای خرید محصول و انبارداری آن‌ها ندارید، می‌توانید از روش دراپ‌ شیپینگ استفاده کنید. در این روش، نیازی نیست که شما حتماً محصولاتی را خریداری کنید، آن‌ها را انبار کنید، بسته‌بندی کنید و سپس برای مشتری ارسال کنید.

در این روش، زمانی که مشتری کالایی را از شما خریداری می‌کند، شما فقط کافی‌ست آن سفارش را به دراپ‌شیپر که تامین‌کننده شما است ارسال کنید و دراپ‌شیپر مستقیماً محصول را از انبار خود بسته‌بندی و برای مشتری ارسال می‌کند. در این مدل کسب‌وکار، علاوه‌براینکه شما نیازی به سرمایه و انبارداری ندارید، می‌توانید تنوع بسیار زیادی از محصولات را نیز ارائه دهید.

درصورتی‌که با دراپ‌شیپینگ آشنایی ندارید، می‌توانید با شرکت در دوره دراپ‌ شیپینگ به این مدل کسب‌وکار تسلط کامل پیدا کنید و در کوتاه‌مدت به موفقیت و درآمد برسید.

ارسال و انبارداری برای فروش در آمازون

فروش در سایت آمازون از ایران، نیاز به انبارداری و ارسال محصول برای مشتری دارد. دراین‌بخش، اطلاعات لازم درمورد این مرحله در آمازون را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

پردازش سفارش توسط آمازون یا فروشنده

دو روش اصلی برای ارسال و انبارداری محصولات در آمازون وجود دارد: پردازش سفارش توسط آمازون (Fulfillment by Amazon = FBA) و پردازش سفارش توسط فروشنده (Fulfillment by Merchant = FBM).

پردازش سفارش توسط آمازون (FBA)

در FBA، آمازون مسئول انبارداری، بسته‌بندی، ارسال و خدمات مشتری برای محصولات شما است. شما فقط باید محصولات خود را به انبارهای آمازون ارسال کنید و آن‌ها بقیه مراحل را پیگیری می‌کنند.

مزایای FBA:

• راحتی: FBA برای فروشندگان بسیار راحت است، زیرا نیازی به نگرانی درمورد انبارداری، بسته‌بندی یا ارسال محصولات خود ندارند.
• دسترسی به مشتریان آمازون پرایم: محصولات FBA واجد شرایط حمل‌ونقل رایگان دو روزه برای اعضای آمازون پرایم هستند که می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند.
• خدمات مشتری: آمازون خدمات مشتری را برای همه سفارشات FBA ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در زمان و پول کمک کند.

معایب FBA:

• هزینه‌ها: فروش در آمازون به روش FBA می‌تواند گران‌تر از FBM باشد، زیرا آمازون هزینه‌های انبارداری، بسته‌بندی و ارسال را دریافت می‌کند.
• کنترل کمتر: در FBA، کنترل کمتری بر فرآیند ارسال و خدمات مشتری دارید.

پردازش سفارش توسط فروشنده (FBM)

در FBM، شما مسئول انبارداری، بسته‌بندی، ارسال و خدمات مشتری برای محصولات خود هستید.

مزایای FBM:

• هزینه‌ها: FBM می‌تواند ارزان‌تر از FBA باشد، زیرا شما هزینه‌های انبارداری، بسته‌بندی و ارسال را خودتان پرداخت می‌کنید.
• کنترل بیشتر: در FBM، کنترل بیشتری بر فرآیند ارسال و خدمات مشتری دارید.

معایب FBM:

• زحمت بیشتر: FBM زحمت بیشتری نسبت به FBA دارد، زیرا شما باید خودتان محصولات را انبارداری، بسته‌بندی و ارسال کنید.
• خدمات مشتری: شما باید خدمات مشتری را برای همه سفارشات FBM خود ارائه دهید.

نحوه ارسال محصولات خود به انبارهای آمازون

اگر از FBA استفاده می‌کنید، باید محصولات خود را به انبارهای آمازون در سراسر ایالات متحده ارسال کنید. آمازون دستورالعمل‌های دقیقی درمورد نحوه بسته‌بندی و ارسال محصولات شما را ارائه می‌دهد. مراحل ارسال محصولات به انبارهای آمازون به قرار ذیل است:

• ایجاد یک طرح ارسال: در Seller Central، یک طرح ارسال ایجاد کنید و نوع محصول، تعداد واحدها و انبار مقصد را مشخص کنید.
• آماده سازی محصولات: محصولات خود را مطابق با دستورالعمل‌های بسته‌بندی برای فروش در سایت آمازون از ایران آماده کنید.
• برچسب‌های حمل‌ونقل را چاپ کنید: برچسب‌های حمل‌ونقل را از Seller Central چاپ کنید و آن‌ها را روی بسته‌های خود بچسبانید.
• محصولات خود را ارسال کنید: محصولات خود را به انبارهای آمازون ارسال کنید.

مدیریت موجودی جهت فروش در آمازون

مهم است که سطح موجودی خود را به‌دقت مدیریت کنید تا از کمبود یا مازاد موجودی جلوگیری کنید. آمازون ابزارهای مختلفی را برای کمک به شما در مدیریت موجودی خود ارائه می‌دهد. برای مدیریت موجودی مناسب به نکات ذیل توجه داشته باشید:

• پیش‌بینی تقاضا: تقاضا برای محصولات خود را پیش‌بینی کنید و مطمئن شوید که به‌اندازه‌کافی موجودی دارید.
• به‌طورمرتب موجودی خود را بررسی کنید: به‌طورمرتب سطح موجودی خود را بررسی کنید و درصورت‌نیاز کمبود محصولات را جبران کنید.
• از هشدارهای موجودی استفاده کنید: از هشدارهای موجودی آمازون برای آگاهی از زمانی که سطح موجودی شما کم است، استفاده کنید.

بازاریابی و تبلیغات برای فروش در آمازون

بازاریابی و تبلیغات بخش‌های مهمی از هر کسب‌وکار موفقی برای فروش در سایت آمازون از ایران هستند. با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات صحیح، می‌توانید به تعداد بیشتری از افراد دست پیدا کنید، فروش خود را افزایش و برند خود را ارتقا دهید.

سئو برای آمازون

سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو در آمازون، فرآیندی برای افزایش رتبه محصولات شما در نتایج جستجوی آمازون است. با افزایش رتبه شما در موتورهای جستجو، محصولات شما در معرض دید افراد بیشتری قرار می‌گیرند و احتمال خرید آن‌ها نیز افزایش می‌یابد. برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو و سئو در آمازون، به نکات ذیل توجه نمایید:

• از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین و توضیحات خود استفاده کنید؛
• تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود ارائه دهید؛
• قیمت‌های رقابتی تعیین کنید؛
• نظرات و رتبه‌بندی‌های مثبت را تشویق کنید؛
• به سؤالات مشتریان به‌سرعت و به‌طور دقیق پاسخ دهید.

تبلیغات فروش در آمازون

آمازون طیف گسترده‌ای از گزینه‌های تبلیغاتی را برای کمک به شما در افزایش فروش در سایت آمازون از ایران و آگاهی از برند ارائه می‌دهد. از جمله انواع تبلیغات آمازون، می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:

• تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC): این نوع تبلیغات به شما امکان می‌دهد تا محصولات خود را در بالای نتایج جستجو یا در کنار محصولات مرتبط نمایش دهید. شما فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که کسی روی تبلیغ شما کلیک کند.
• تبلیغات نمایشی: این نوع تبلیغات به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات خود را در سراسر وب‌سایت آمازون و سایر وب‌سایت‌ها نمایش دهید.
• تبلیغات ویدیویی: این نوع تبلیغات به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات ویدیویی خود را در سراسر وب‌سایت آمازون نمایش دهید.

اما برای تبلیغات در آمازون لازم است به نکاتی هم توجه داشته باشید:

• اهداف خود را تعیین کنید: قبل از شروع تبلیغات، باید اهداف خود را تعیین کنید. می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید؟ آگاهی از برند را افزایش دهید؟ ترافیک بیشتری را به وب‌سایت خود هدایت کنید؟
• مخاطبان خود را بشناسید: باید مخاطبان خود را بشناسید و تبلیغات خود را به‌گونه‌ای هدف قرار دهید که به آن‌ها برسد.
• بودجه خود را تعیین کنید: باید برای کمپین‌های تبلیغاتی خود بودجه تعیین کنید.
• نتایج خود را رصد کنید: باید نتایج کمپین‌های تبلیغاتی خود را رصد کنید و درصورت‌نیاز آن‌ها را تنظیم و بهینه کنید.

بیشتر بخوانید: درآمد دلاری از آمازون

ارائه خدمات مشتری در آمازون

ارائه خدمات مشتری عالی برای موفقیت هر کسب‌وکاری به‌منظور فروش در آمازون ضروری است. مشتریان راضی به احتمال زیاد دوباره از شما خرید می‌کنند، نظرات مثبتی می‌گذارند و شما را به دیگران نیز توصیه می‌کنند.

سیاست‌های خدمات مشتری آمازون

آمازون دارای مجموعه‌ای از سیاست‌های خدمات مشتری است که باید از آن‌ها پیروی کنید. این سیاست‌ها مواردی مانند پردازش سفارش، بازگشت و مرجوعی کالا، خدمات مشتری و ضمانت‌ها را پوشش می‌دهد. بسیار مهم است که با سیاست‌های خدمات مشتری آمازون آشنا باشید تا از هرگونه مشکلی در آینده جلوگیری کنید. شما می‌توانید اطلاعات بیشتری درمورد این سیاست‌ها در مرکز راهنمای فروشندگان آمازون پیدا کنید.

نحوه مدیریت بازگشت و مرجوعی کالا

بازگشت و مرجوعی کالا بخش اجتناب‌ناپذیری از هر کسب‌وکاری در آمازون است. مهم است که فرآیندی کارآمد برای مدیریت بازگشت و مرجوعی کالا داشته باشید تا از نارضایتی مشتری جلوگیری کنید. در اینجا برای بهبود عملکرد فروش در سایت آمازون از ایران، چند نکته برای مدیریت بازگشت و مرجوعی کالا ذکر شده است که باید مدنظر قرار دهید:

• سیاست بازگشت و مرجوعی کالا را به‌وضوح بیان کنید؛
• فرآیندی آسان برای درخواست بازگشت و مرجوعی کالا ارائه دهید؛
• بازگشت و مرجوعی کالا را به‌سرعت و کارآمد پردازش کنید؛
• ارتباط خوبی با مشتریان در طول فرآیند بازگشت و مرجوعی کالا داشته باشید.

ارائه خدمات مشتری عالی

ارائه خدمات مشتری عالی، به‌معنای فراتر رفتن از انتظارات مشتریان است. در اینجا چند نکته برای ارائه خدمات مشتری عالی در آمازون آورده شده است:

• به‌سرعت و به‌صورت دقیق به سؤالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید؛
• مشکلات مشتریان را با احترام و کارآمد حل کنید؛
• از مشتریان بازخورد بخواهید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید؛
• به مشتریان خود نشان دهید که آن‌ها برای شما ارزشمند هستند.

خدمات مای‌افکس‌زون

تیم مای‌افکس‌زون که به‌عنوان پیشگام در عرصه دراپ‌شیپینگ در ایران فعالیت می‌کند، زیرنظر سینا سینری و مشاوران متخصص، کارگاه‌های انتقال تجربه و ورکشاپ‌های آموزشی سودمندی در این زمینه ارائه می‌کند تا راهنمای شما در تجارت الکترونیک و موضوعاتی همچون دراپ‌شیپینگ، شاپیفای، بلاک‌چین و مواردی از این قبیل باشد و بتوانید کسب‌وکار موفقی داشته باشید.

فروش در آمازون می‌تواند روش مناسبی برای کسب درآمد و راه‌اندازی یک کسب‌وکار موفق باشد. بااین‌حال مهم است که قبل از شروع کار، تحقیقات خود را به‌صورت کامل انجام دهید و یک استراتژی فروش قوی پیاده‌سازی کنید. در این مقاله، طیف گسترده‌ای از موضوعات را که باید برای رسیدن به موفقیت در آمازون بدانید، بررسی کردیم و اکنون اطلاعات موردنیاز را در اختیار دارید. به‌خاطر داشته باشید که موفقیت در محیط رقابتی آمازون به زمان و تلاش نیاز دارد. بنابراین، اگر نتایج فوری مشاهده نکردید، ناامید نشوید. صبور باشید، به یادگیری ادامه دهید و بیشتر تلاش کنید تا در نهایت به اهداف خود دست پیدا کنید.

منبع +++